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服務中信保誠人壽將“銀發(fā)”需要嵌入辦事全流程 讓適老辦事更有溫度
2024-08-14 23:33:08
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返回列表 開云電競2024年，中信保誠人壽一連推出系列父老客戶的任事設施，將“銀發(fā)”需求嵌入任事全流程，珍視父老客戶任事體驗，勉力打造有溫度的任事情況。 除了為父老客戶保存柜面人為任事、電話人為任事等古代形式以表，中信保誠人壽客服柜面推出“只跑一次”任事答應，裝備專屬職員招待暮年人客戶，開設父老客戶專號、綠色通道或專窗，裝備老花鏡服務、愛心座椅等需要物件，一面機構客服柜面還裝備了援救包、輪椅服務、手杖及無貧苦措施，設有愛心息憩區(qū)或壯健體驗區(qū)，專區(qū)裝備血脂儀、血壓儀、AIRDOC視網膜篩查等儀器。對一面活動未便的暮年人客戶，中信保誠人壽以至可能派專人供應細密的上門任事。 追隨金融行業(yè)數字化轉型的駕臨，智能化任事入手下手融入和蛻化著父老的生存。中信保誠人壽以科技賦能，接續(xù)擢升父老客戶的任事體驗。正在原有的智能語音導航根底上，引入語音應答任事成效，父老客戶可能24幼時與智能AI客服互動，自幫落成理賠報案或查問產物及大家音訊。 別的，為幫滋父老分析保障產物特色及投保危險，推出全新的保障條件解讀形式“條件可視化任事”，通過圓活、直觀的視頻動畫形式，用粗略講話說專業(yè)實質，將艱澀難懂的保障條件變得普通易懂、干脆笑趣；為打造全流程父老任事幫手，正在官方微信公家號、官方網站保單任事界面分袂設立“適老放大版”、“父老幫手”成效，尤其便于暮年客戶明了閱讀并應用保單任事。 中信保誠人壽踴躍發(fā)揮新時間躬耕心靈，長遠實務，一連展開“高管講消保”系列教室教授傳布運動，以富厚的運動大局通報保障理念和學問，擢升父老群體的金融危險防備認識和自我維持才具。 中信保誠人壽廣東省分公司動作壽險公司首個“藍馬甲教授演示基地”，通過反詐問答、反詐盲盒互動等運動，一連對違法集資、防備電信搜集詐騙、反詐防騙等系列金融學問睜開教授傳布，誘導父老遠離違法金融機閉。服務中信保誠人壽將“銀發(fā)”需要嵌入辦事全流程 讓適老辦事更有溫度
